本日は、「目的」と「目標」の違いについてです。
なんだか似ているので、混同して使っている方も多いかと思います。
目的と目標は次のような違いがあります。
① 目的：目指すべき到達点（何のために）
② 目標：目的に到達するための具体的手段
だから目標は目的を達成するためにあるのです。
すなわち目的だけや、目標だけ、掲げて活動している組織は迷走します。
例をあげると
①目的（何のため）だけの組織
上司：今期は営業利益１０００万円目指します！ 頑張っていきましょう！
Ａ君：よし、ローラー作戦だ！
Ｂ君：前期取りこぼした案件を、もう一度アプローチするぞ！
Ｃ君：飛び込み営業で、新規顧客開拓だ！
このように目的だけだと部下は迷走して、勝手な思い付きで行動し始めます。
たまたま営業利益が達成すれば、まだマシですが、大抵は失敗に終わります。
その結果、上司が「なぜ達成できなかったのか？」と、問うと。
部下達は口を揃えて、「自分なりに精一杯頑張ったんですが・・・」。
となります。
②目標（具体的指標）だけの組織
今期は既存顧客のお客様訪問１００％でいくぞ！ 皆さん頑張りましょう！
Ａ君：わかりました！担当の３００件、頑張ってすべて訪問します！
Ｂ君：すべてアポイントを取り、漏らさず訪問します！
Ｃ君：私は、みんなより１か月前倒しで訪問します！
もう皆さんお気づきでしょう。
この組織には目的が無いため、何のために客先訪問するのかが無いので、
訪問することが最終ゴールとなっています。
たまたま営業利益が達成すれば、まだマシですが、大抵は失敗に終わります。
上司は、「なぜ達成できないのか？」と、問うと。
部下達は口を揃えて、「頑張って全件訪問したんですが・・・」となります。
本来であれば「顧客への貢献や、売上、利益等の達成」など、
目的を明確にした上で、顧客訪問の具体的目標を定めべきなのです。
まとめ
①目的だけのリスク
目的（何のため）があっても、目標（具体的指標）が無いと、
部下が勝手気ままに行動し、組織は迷走する。
②目標だけのリスク
目標（具体的指標）だけで、目的（何のため）が無いと、
メンバーが「何のために」やっているの解らず迷走します。
だから、仕事に取り掛かるときは「目的」と「目標」を明確に定め、
メンバーと共有してから、仕事に着手いたしましょう！
そうすることで、あなたの目的や目標もきっと達成することでしょう！
コメント